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金蝶热线支持以电话为主要工具，结合网络等手段，为您提供及时有效的应用指导、故障排除等服务。通过各种非现场方式，金蝶能够在您需要的任何时候向您提供专业支持。
方便快捷的热线支持
l 电话支持：电话答疑解惑，助您快速自行解决问题。
l 远程处理：网络远程控制为您提供实时应用指导或数据处理。
l 数据送修：网络方式收集数据并修复，快速排除您的数据故障。
l 普通网络社区：知识库查询，助您自行查找解决方案；在线提问可提供实时帮助；补丁、升级工具、维护工具下载，助您自行维护/升级系统；您还可以通过需求反馈提供提出您的功能需求，帮助打造您需要的金蝶产品。
l VIP网络社区：如果您成为VIP客户，还可以建立专属社区，实现您和金蝶的更多互动，金蝶还会为您提供专项应用报告等服务。
热线支持服务特点
l 减少维护支出，最小化维护成本。
l ７×12小时响应，快速解决系统问题，减少系统故障时间。
l 丰富的网络社区，强大的金蝶知识库，充分满足您的自助乐趣。
l 灵活多变的非现场服务方式，供您自由选择。
当您的问题不能通过热线、远程方式解决，金蝶的授权服务提供商将为您提供现场支持，为您现场排解疑难问题。
主动快速的现场支持
l 金蝶ERP系统安装：确保您的软硬件、网络架构与金蝶ERP系统相互匹配，提高工作效率。
l 应用指导：提高您的软件应用能力，实现管理软件与业务流程的有机结合。
l 故障排除：确保数据准确，确保系统安全运行，提高系统运行性能。
l 金蝶ERP系统环境诊断与预防性维护：排除隐患,预防为先。
l 现场升级：现场为您进行系统升级，满足您对系统功能的新增需求，拓展应用规模，满足您的信息化发展需要。
现场支持服务特点
l 急您之所急，快速高效解决问题
l 面对面传授产品应用技巧和经验
l 专业技术顾问团队为您服务
l 强大的金蝶技术支持平台后盾 | 
