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技术服务

 

运营维护:金蝶热线/现场支持服务
 

金蝶热线支持以电话为主要工具,结合网络等手段,为您提供及时有效的应用指导、故障排除等服务。通过各种非现场方式,金蝶能够在您需要的任何时候向您提供专业支持。

方便快捷的热线支持

l  电话支持:电话答疑解惑,助您快速自行解决问题。
l  远程处理:网络远程控制为您提供实时应用指导或数据处理。
l  数据送修:网络方式收集数据并修复,快速排除您的数据故障。
l  普通网络社区:知识库查询,助您自行查找解决方案;在线提问可提供实时帮助;补丁、升级工具、维护工具下载,助您自行维护/升级系统;您还可以通过需求反馈提供提出您的功能需求,帮助打造您需要的金蝶产品。
l  VIP网络社区:如果您成为VIP客户,还可以建立专属社区,实现您和金蝶的更多互动,金蝶还会为您提供专项应用报告等服务。

热线支持服务特点

l   减少维护支出,最小化维护成本。
l   7×12小时响应,快速解决系统问题,减少系统故障时间。
l   丰富的网络社区,强大的金蝶知识库,充分满足您的自助乐趣。
l   灵活多变的非现场服务方式,供您自由选择。
 
 
当您的问题不能通过热线、远程方式解决,金蝶的授权服务提供商将为您提供现场支持,为您现场排解疑难问题。

主动快速的现场支持

l   金蝶ERP系统安装:确保您的软硬件、网络架构与金蝶ERP系统相互匹配,提高工作效率。
l   应用指导:提高您的软件应用能力,实现管理软件与业务流程的有机结合。
l   故障排除:确保数据准确,确保系统安全运行,提高系统运行性能。
l   金蝶ERP系统环境诊断与预防性维护:排除隐患,预防为先。
l   现场升级:现场为您进行系统升级,满足您对系统功能的新增需求,拓展应用规模,满足您的信息化发展需要。
 

现场支持服务特点

l   急您之所急,快速高效解决问题
l   面对面传授产品应用技巧和经验
l   专业技术顾问团队为您服务
l   强大的金蝶技术支持平台后盾

 

 

 

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